不凡帝范梅勒全佳欣：从流量到留量，“人性化”沟通“让心更近”

不凡帝范梅勒

近期，不凡帝范梅勒中国区市场营销与电子商务总监全佳欣（Purple Quan）女士应邀出席2024中国国际广告节互动广告高峰论坛，并以《玩转社交媒体，品牌如何成为流量捕手？》为主题发表了精彩演讲。

作为世界上最大的糖果集团之一，不凡帝范梅勒在中国市场的主要品牌有

阿尔卑斯、曼妥思、珍宝珠和比巴卜

。全佳欣女士以阿尔卑斯棒棒糖在抖音上的成功为例，分享了品牌如何在沟通趋于公式化的背景下，精准捕捉社交媒体平台上的创意亮点，以更“人性化”的方式实现品牌增长。

挖掘产品社交属性 激发情感共鸣

全佳欣女士提到，2019年，她发现了一支名为#我的袖口有礼物 的视频，视频通过将阿尔卑斯棒棒糖串包藏在袖口里，再由朋友拉出这一创意方式，为棒棒糖的传统产品包装赋予了趣味横生的社交价值。虽然初期流量平平，但她看到了年轻消费者由此产生的兴趣和情感共鸣。于是品牌迅速跟进，与中国东南西北的四大人气心意官合作，扩大了这一创意的影响力，成功吸引了大量年轻人参与，进一步提升了阿尔卑斯棒棒糖的社交价值。全佳欣女士强调：

“社交媒体的核心是社交属性，其本质是通过产品引发消费者的乐趣与情感共鸣。

果断把握时机 走进消费者“心”里

在“袖口礼物”走红后，阿尔卑斯仅用了15天便在电商渠道上推出了99支电商专供装，并结合直播带货，获得了消费者的热烈反响。她特别指出，

短期流量如潮水，关键是如何把它转化为品牌的长期资产，真正走进消费者心里。

在“袖口礼物”达到十几亿曝光的同时，她带领团队策划并实施了“世界上最长的棒棒糖链”吉尼斯世界纪录活动，串联起了9999根棒棒糖，更将参加活动的棒棒糖捐赠给了蓝丝带孤独症儿童机构。这不仅吸引了大量关注，还通过捐赠活动传递了阿尔卑斯“让心更近”的核心理念。由于9这个数字对中国消费者更有特殊情节，意味着长长久久，这也巧妙地与中国消费者建立情感连接。她说：

“我们串联的不只是棒棒糖，更是人与人之间的心意。”

全佳欣女士还分享了2011年的一个案例，当时一位明星的粉丝在自发视频中提到该明星吃的是阿尔卑斯棒棒糖。她迅速抓住这一营销机会，借势造势。正值《这！就是街舞》热播，该明星也是节目战队队长，通过与战队合作，制作了#街舞必备棒棒糖 的创意视频，将#我的袖口有礼物 升级成2.0版本，迅速引发了广泛讨论，同时将这一品类的沟通扩展至更多成年人群体。

洞悉消费者的痒点与痛点 扩大品牌影响力

全佳欣女士表示：

“只有洞悉消费者的痒点与痛点，并通过正向的方式与之沟通，才能真正扩大品牌的影响力。”

无论是通过#秋天第一杯奶茶 的灵感，围绕#秋天第一个包 热点，推出用棒棒糖串包做背带的创意互动；或是在春节期间推出#棒棒糖鞭炮 等创新产品，阿尔卑斯始终从消费者感兴趣的角度出发，进行精准的创意打造。今年儿童节，阿尔卑斯挑战“最大的棒棒糖雕塑”吉尼斯世界纪录™，用阿尔卑斯棒棒糖拼搭成一个巨大的“童心蛋糕”，并将所有棒棒糖捐赠给公益基金会。这一举措不仅进一步强化了阿尔卑斯“让心更近”的核心理念，也展现了品牌对社会责任的深度关注。

而在2024年末总结复盘的重要节点，阿尔卑斯还通过打造“年终表彰”活动与棒棒糖的趣味名字结合，联想到“学习棒棒”，“身体棒棒”，“胃口棒棒”的好彩头，为孩子们打造DIY棒棒糖奖牌，增添了产品的趣味性，同时也促进了家长和孩子间更亲密的亲子关系。这些都是通过关注消费者的情感与社交需求，找到心动点，传递双向的情感与关怀。

全佳欣女士总结道：“社交媒体沟通的核心在于‘人性化’，品牌必须契合大众的情感需求，激发‘全民玩起来’的热情，才能将短期流量转化为品牌的长期资产。”

不凡帝范梅勒始终以消费者为核心，不论是产品设计还是沟通形式，都致力于通过新颖、人性化的方式与消费者建立联系，满足消费者的需求，真正触动大家的内心，让心更近。

关于不凡帝范梅勒中国

不凡帝范梅勒是一家拥有百年历史的全球糖果集团，产品遍布150多个国家和地区。自1994年进入中国市场以来，不凡帝范梅勒在上海和深圳建设了五座大型工厂，并在全国设有30多个销售办事处，旗下拥有Alpenliebe阿尔卑斯、Mentos曼妥思、Chupa Chups珍宝珠、Big Babol比巴卜等糖果品牌。