平安担保河南分公司开展“保障金融权益 助力美好生活”消保宣教系列活动

河南日报

近日，平安担保河南分公司全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，践行金融工作政治性、人民性，通过线上线下结合的方式，着力提高消费者获得感，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，为构建安全、诚信的金融消费环境注入力量。

联动权威单位，开展线下消保宣教

3月13日，第43个国际消费者权益日来临之际，平安担保河南分公司联合郑州市金水区公安分局开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。

活动当天，平安志愿者通过设立咨询台、发放宣传资料、消保知识游戏通关等多种形式，向市民普及金融知识，解读新型诈骗案例，活动内容涵盖防范金融诈骗、理性投资理财、保护个人信息安全等多个方面，帮助市民增强金融风险识别能力，树立正确的金融消费观念。现场还特别设置了互动问答环节，通过有奖问答的形式，吸引市民积极参与平安担保工作人员通过互动问答、案例分析等方式，生动形象地向市民普及金融安全知识，进一步提升公众的风险识别能力和自我保护意识

活动中，平安担保河南分公司还特别邀请了郑州市金水区公安分局资深公安干警，为市民提供面对面的咨询服务，解答金融相关问题，帮助群众树立正确的金融消费观念。

此次宣传活动活动累计发放宣传资料500余份，解答群众咨询100余人次，取得了良好的社会反响。许多市民表示，通过此次活动不仅学到了实用的金融知识，还增强了防范金融风险的能力。一位市民朋友感慨：“通过这次活动，我全面了解了AI换脸、拟声这类的新型诈骗，这样的活动非常有意义，希望以后能多举办类似的宣传活动，帮助我们保护好自己的钱袋子。”

据悉，平安担保河南分公司每月都会面向不同社区或者商区等开展消保宣教活动，截至目前，2025年度已经落地7场活动，覆盖近2000人次，通过宣教活动提醒市民识别新型诈骗手段，防范诈骗风险。

线上多维宣传，形成金融宣教合力

在线上，平安担保河南分公司依托科技优势，创新性地将教育与娱乐相结合，开展以消保知识为主题的线上答题活动。客户可通过公司企业微信参与，活动题库内容丰富，涵盖金融基础知识和消费者权益保护知识。每次答题随机生成若干题目，消费者可多次参与，完成答题后即可获得精美礼品。这种寓教于乐的方式有效提升了消费者的自我权益保护意识和金融素养。

同时，平安担保全面接入DeepSeek R1大模型，聚焦客户服务、管理提效和数字化经营等场景，探索智能化服务新场景。平安担保河南分公司高管还参与了主题宣传片的录制，分享他在实际工作中助力消费者权益保护的实践经验，进一步提升服务质效，用实际行动践行消费者权益保护。

此次“保障金融权益，助力美好生活”主题宣传活动的成功举办，为金融知识普及和消费者权益保护工作树立了良好典范。未来，平安担保河南分公司将继续坚守金融为民本色，推动金融消费者权益保护工作深入开展，为构建和谐金融环境贡献力量。（赵鑫）