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千人员工如何拧成一股绳？4层破局法，打造上下同欲的铁军！

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润泽园

有企业经营者提问：

我们有一千多名员工，如何让大家拧成一股绳，攥成一个拳头，上下一心，打赢胜仗？

润泽园回应：

这是世界级难题。全世界的企业，从世界500强到大企业、小企业，都在试图解决这些问题，没有灵丹妙药，只有找到根本有效的办法，也还得持续地用功。

这其中的本质是什么呢？谈一点润泽园践行的感受，供参考。

我们认为，要把一个团队带好要有4个层面：

领导力、战略、经营、管理。

作为经营者，我们经常看到的是管理上的问题，就是这群人干事情不大用心、马马虎虎，明明犯错误了还遮遮掩掩，然后对客户也不好。所以，奖惩、考核、调整组织、优化流程，这叫管理。

管理如果有效的话，这些问题早就解决了。有些问题确实是管理的问题，但有些问题却是经营的问题。

什么叫经营呢？就是以客户为中心的价值链，就叫经营。以团队为中心的流程，叫管理。所以，管理是对企业内，经营是对客户。

很多时候，之所以团队伙伴做得不够好，是因为经营流程不顺，把任何人放在那个地方都很难受。比如一家医院，患者从进医院、检查、治疗，一直到离开医院，这中间的若干接触点我们没有把它设计好，或者设计得比较模糊，那这时候我们期待着足够优秀的员工去执行，那这对员工就太苛求了。

所以，麦当劳的特点叫“简单的前台，复杂的后台”，它后台做得足够复杂，所以就降低了前台管理者的能力、素质要求，所以前台的人就不大容易犯错误。所以，把责任放在中后台做得足够缜密，这就叫做经营。把经营做好，把流程做好，管理的问题就会变得简单。

如果我们企业的管理问题不大，经营也还顺当，但是发展总觉得不够快，这就是战略的问题了。比如说我们所进入的市场，销售、营销、品牌、口碑，这个逻辑是否清晰？我们是否在市场细分、客户定位、价值主张上做了足够好的匹配？

就像房地产行业一样，我们所开发的房子和百姓的需求在多大程度上吻合？这就叫战略。营销战略、研发战略，运营战略……解决问题需分轻重缓急，还要掌握大势。战略没有选对，那就是事倍而功半。

假定，战略的问题我们也解决了，但还是发展不起来，那就是领导力的问题了。

领导力，就是核心团队的领导力，以及各个业务部门负责人的领导力。但凡是班组长以上的人，他们是否具备领导力？

具备不具备领导力如何检验？我们有这么一个田字格。一般来说，一个业务单位的负责人，看他是否会带团队，我们用一个田字格，呈现四种情况来检验。

1、最左上角的田字格，“你就是笨！”

这是他对下属不断会出现的起心动念，然后变成语言，总是指责下属“你们这些人就是笨”。

谁聪明呢？我聪明，我永远是对的。总是打击、打压下属。这是第一种情况，总是有这样的起心动念，总是看不起身边人，总是打压身边人，总是表现自己。

2、右上角，“你就跟着！”

起心动念间，“你就跟着，我让你干啥就干啥，把活儿干好”。跟一段时间后，人就跟疲塌了，人不成长，这人就开始要想换地方了。

所以，IBM有一句话，“加入公司，离开上级”。你之所以加入一个企业是因为这家公司好，你离开这个公司多数是因为上级不好，或者至少你跟上级的关系没有协调好。

3、右下角，“你别骄傲！”

下属好不容易做出了一份成绩，打压他，“你别骄傲，你别以为了不起”。

为什么会这样呢？团队成员他们做得很好，应该鼓励才对，但事实上很多团队的负责人，他不敢、不愿意让团队成员表现得太好，太好的话怕他不尊重自己，会影响到自己的威望，所以总是打压、打压，“你别骄傲，你这有什么了不起的？没什么了不起的！”有了成绩就打压。

4、左下角，“你不存在！”

起心动念处是“你不存在，你根本无所谓，多一个不多，少一个不少”，就像亨特福特100年前讲的，他说“我在生产线上只需要一双手（干活就可以），怎么来了一个人呢？”所以“你不存在！”藐视，完全无视下属。

试想一下，这4种起心动念，如果一个领导者这4种起心动念都有的话，那这人完全不适合做一个领导者。很多时候，不一定4个都具足，但一两个也都要不得。

所以，我们要建设一个团队，打造一个上下同欲的团队怎么办呢？我们有另外一个很简单但很管用的田字格：

1、左上角是问答。

作为领导者，要带出一个团队，要跟团队有问、有答。谁问谁答呢？团队的成员问，我们来答。

提问不是说“当下我有难题，难题我解决不了，你帮我解决难题”，不是这样。一般是，“当前这段时间我一直心里有疑惑，有些事情一直没有想明白、想清楚，我想问问领导”。

回想一下你自己的团队，是不是有时只有在出差的时候、喝酒的时候、气氛很特别的时候，才偶尔问一两个问题。这样的问题应该机制性地去问，每个星期都应该有机会给你的下属一次问答的机会，让他有问题问出来。问出来，我们不就有机会知道他心里在想什么吗？

2、右上角是深谈。

如何深入交流？有的企业践行一小时沟通机制，卓有成效。可是更多的企业都停留在很浅的沟通层面，没有真正的沟通。真正的沟通要深谈，如何深谈？反省，通过反省来实现深入沟通。反省到起心动念的层面，可以让沟通往深了走。

比如，每个月找一个小时的时间，大家分别坐在自己的工位上，把手机放在一边，反省一下这一个月我们哪些事情做得有点不尽如意？良知一点就着，良知一提便醒，只要有反省就会有深度交流。

3、右下角是辅导。

作为管理者，我们不是把事情丢给下属去做，做不好的话批评一顿。要辅导下属，帮着下属把事情做好。真正优秀的企业，辅导下属一年500个小时。500个小时如果没有，50个小时总可以吧？50个小时意味着一星期只有1个小时。

我们有没有一个星期1个小时坐在那儿，跟下属好好开个会，跟他说“这件事情我是这么做，你应该这么做，一二三，道理是什么，原理原则是什么”。一年500个小时，三年的时间，才能锤炼一支优秀的团队。

只有花费心血和时间，所建立起来的能力才叫核心能力。因为心血和时间别人不肯花，500个小时有几个人肯花？别人不肯花，你肯，那你就赢了。这就是一个简单的算数题。

4、左下角是成事。

帮助下属把事儿干成，下属才有信心，他才有力量，他的大我才会被点燃起来，他才会跟我们同频。他总是受挫、受挫，他好不容易干成一件事儿，你还说“这有什么稀奇的？你别骄傲，你就应该如此”，你打击他、不断地挫败他，他怎么可能成长呢？

所以，田字格简单，一共才有8个字。但，这就是微软的领导力。微软的市值已经到3万亿美元了，他的领导力就是3句话：

1、为下属指明方向

2、为下属赋能

3、帮下属把事干成

3句话，我们变成了四个词，简简单单地放在了一个田字格里。所以，这些道理一点都不复杂，复杂的是我们内心的起心动念，我们不肯花这份心血和功夫，所以我们总是在找灵丹妙药。

哪有灵丹妙药？有灵丹妙药这些问题早就解决了，正是因为这些问题难以解决，所以我们一旦能解决的时候我们就建立起了竞争优势。而所有的这一切，背后都是如何管控好自己这颗心。阳明心学，就是在心上去解决这些问题。当我们拥有了解决问题的心法，那么方法的应用，是自然而然、水到渠成的事情。

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