现金供给更贴心 邮储银行淮南市分行积极提升现金支付服务水平

大皖金融

为提供更高效便捷、贴心便利的现金服务，邮储银行淮南市分行密切关注各类客户群众现金支付需求，优化外籍来华人员和老年人支付服务体验，积极开展系列举措，提升现金支付服务水平。

拓宽现金供给渠道

据悉，邮储银行淮南市分行各营业网点均配备了充足的小面额人民币。为方便客户兑换，统一定制了具有淮南特色的“零钱包”。

出租车作为城市窗口行业，每天都要面对大量现金支付交易。为此，该行在高铁站等集中候车区域开展“零钱包”专项宣传兑换活动。邮储银行淮南市分行派发零钱包的同时，积极宣传金融知识，认真解答现金真伪鉴别的疑问，主动提供现金预约渠道。旨在解决现金收付、找零的困扰，便利支付体验，提升城市形象。

贴心提供现金服务

邮储银行淮南市分行践行“宣传进社区，现金服务更贴心”工作理念，持续开展优化支付服务宣传活动。该行工作人员积极走进社区、公园、老年食堂，通过分发宣传折页讲解人民币相关知识。据悉，邮储银行淮南市分行通过“零钱包”服务宣传，了解附近群众零币使用喜好，通过微信群建立现金服务沟通渠道，承诺提供优质现金支付服务。宣传中还贴心准备了瓶装矿泉水，积极送给外卖员、环卫工人等户外工作者，在炎炎夏日里给户外工作人员送去一份清凉。

渠道优化 提高客户服务体验

在自助取款机全部升级支持外卡取现的基础上，邮储银行淮南市分行网点开通自助银行10元取零功能，此举既保证了周边客户24小时满时取零需求，在养老金集中代发时段又减少了老年客户排队等待时间，受到广大群众的欢迎和好评。

据了解，为做好优化移动支付服务，解决外籍人员、老年人电子银行使用困难，助力老年客户突破“数字鸿沟”，邮储银行手机银行特推出了英文版和符合老年人习惯的超大字体版，页面简单，更便于老年人操作使用。

未来，邮储银行淮南市分行将继续坚持“以客户为中心”，推进优化支付服务工作建设，优化现金共供给，提升服务质量，营造更和谐便利的支付环境。（程勋勋）